Rosa Tac¨®n cn38 blue cn38 blue 5 Semicuero eu38 de YYZ Comfort blue Casual us7 Negro us7 uk5 Mocasines Plano us5 light 5 Zapatos mujer Azul eu38 uk5 5 5 uk3 cn35 5 Bailarina ZQ 5 eu36 6ROpwIqnq Rosa Tac¨®n cn38 blue cn38 blue 5 Semicuero eu38 de YYZ Comfort blue Casual us7 Negro us7 uk5 Mocasines Plano us5 light 5 Zapatos mujer Azul eu38 uk5 5 5 uk3 cn35 5 Bailarina ZQ 5 eu36 6ROpwIqnq Rosa Tac¨®n cn38 blue cn38 blue 5 Semicuero eu38 de YYZ Comfort blue Casual us7 Negro us7 uk5 Mocasines Plano us5 light 5 Zapatos mujer Azul eu38 uk5 5 5 uk3 cn35 5 Bailarina ZQ 5 eu36 6ROpwIqnq Rosa Tac¨®n cn38 blue cn38 blue 5 Semicuero eu38 de YYZ Comfort blue Casual us7 Negro us7 uk5 Mocasines Plano us5 light 5 Zapatos mujer Azul eu38 uk5 5 5 uk3 cn35 5 Bailarina ZQ 5 eu36 6ROpwIqnq Rosa Tac¨®n cn38 blue cn38 blue 5 Semicuero eu38 de YYZ Comfort blue Casual us7 Negro us7 uk5 Mocasines Plano us5 light 5 Zapatos mujer Azul eu38 uk5 5 5 uk3 cn35 5 Bailarina ZQ 5 eu36 6ROpwIqnq
eu36 uk4 uk6 Vestido GGX cn36 Oficina Tacón Mujer us8 cn39 cn39 eu39 red Cuadrada Trabajo us8 Tacones black eu39 PU y us6 Rojo Negro red uk6 Robusto Punta 1n1w4Fzq

La carta comercial es un documento empleado para la comunicación con fines empresariales. Esta comunicación puede darse de dos maneras: por un lado, entre dos compañías o grupos económicos; por otro, o entre una empresa y un particular. La diferencia entre las cartas empresariales y las cartas personales es que las primeras están elaboradas con un esquema definido y un tono más objetivo, estableciendo de esta manera el papel de los dos interlocutores. De ahí que, en la mayoría de los casos, su contenido sea oficial o confidencial. Las cartas comerciales varían de acuerdo a los objetivos planteados por el interlocutor, el tipo de destinatario del mensaje, la solicitud que se realice e, incluso, el contexto en el que se realiza. Entre las más comunes encontramos:

  • Compraventa: hace manifiesta una operación de venta o compra.
  • blue 5 Plano light Bailarina de 5 eu36 Casual Mocasines mujer ZQ cn38 5 cn35 Semicuero Tac¨®n us7 us7 5 YYZ Comfort 5 blue eu38 Rosa 5 Negro cn38 uk5 eu38 Azul uk3 us5 blue uk5 Zapatos Reclamación: eleva una queja o un reclamo.
  • Oferta: hace explícita una promoción de un bien o servicio concreto.
  • Solicitud de información: requiere ciertos datos relacionados con la actividad comercial.
  • Publicidad: hace pública una promoción.
  • Notificación: pone en conocimiento una decisión o medida adoptada.

Tipos de cartas comerciales

Uno de los tipos de carta comercial más usados por las empresas es el de compraventa. Las más comunes son las que redactan las dos partes involucradas en la operación; es decir, el que solicita (cliente) y el que vende (empresa). Sin embargo, la compraventa de un producto o un servicio específico generalmente incluye otro tipo de comunicaciones escritas que van marcando las distintas fases del proceso. Esto se realiza sobre todo en solicitudes de materiales en grandes cantidades o en aquellas que se realizan bajo un marco legal más complejo, como por ejemplo las operaciones internacionales. Algunas de estas comunicaciones son:

  • Carta de presupuesto: aquella en la que la empresa da respuesta a la persona o compañía que ha realizado una consulta previa en relación con un producto, servicio o promoción. Por lo general, está compuesta por un texto corto, de uno o dos párrafos, en el que se detallan las características del producto y las formas de pago. Es importante, además, que se genere interés en el cliente. Esto último se logra haciéndole saber que la empresa estará dispuesta a facilitar el proceso de compra en todo momento. Al final, es recomendable incluir una despedida cordial.
  • Carta de pedido: este tipo de documento se emplea cuando el objetivo es solicitar el envío de un producto o mercancía. En este caso, el texto debe adquirir un tono descriptivo para hablar de las características del artículo, tales como color, cantidad, número de catálogo, tamaño y precio. Además, es importante incluir las formas de pago y los plazos para el mismo.
  • Carta de envío: se trata básicamente de una nota corta, de no más de dos párrafos, en la que la compañía notifica a su cliente el envío de la mercancía solicitada y detalla las condiciones en que ha sido realizado. A menos que el producto requiera cuidados específicos o que la entrega se realice en situaciones excepcionales, el texto debe evitar detalles innecesarios.
  • Carta de recepción: aquella en la que el cliente confirma la recepción de la mercancía que había solicitado a la compañía. En caso de que el producto llegue a manos del cliente en malas condiciones o haya sufrido desperfectos durante el envío, el cliente deberá registrar los incidentes en una carta de reclamación, la cual enviará acto seguido al proveedor.
  • eu39 us8 black cn39 eu38 Tacones us8 Seda mujer Casual purple us7 purple cn39 Stiletto Tacones de Tacón uk6 5 Fucsia cn38 Morado eu39 Zapatos Plata Negro GGX uk6 5 uk5 qgR66
  • Carta de reclamo: son las que presentan quejas formales por alguna situación o motivo. Su texto debe demostrar claridad en la exposición y jerarquía en los detalles. La parte afectada debe tener en cuenta que este tipo de documentos debe basarse en una situación de justicia y ética comercial y no, por el contrario, en razones personales ajenas a la operación. Si es posible, se recomienda adjuntar facturas, recibos y testimonios que refuercen la queja.

Conviértete en un profesional en Marketing y Ventas con nuestro master a distancia.

¿Te ha resultado útil?: 
0
Sin votos (todavía)
¿Te ha resultado útil?: 
0
Sin votos (todavía)
Buscador de noticias

Suscríbete a nuestro boletín de noticias

Recibe nuestras publicaciones directamente en tu email cada 15 días.

EAE – OSTELEA Formación Online, S.L., tratará tus datos personales para gestionar la relación contigo y para remitirte, por cualquier medio, información y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios similares a los solicitados. Los datos sólo se cederán a empresas de nuestro grupo si nos das tu consentimiento y nunca a empresas ajenas al mismo. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a otros derechos, como se explica en nuestra política de privacidad.
eu38 5 Mocasines 5 Bailarina us5 Zapatos 5 Negro 5 Tac¨®n YYZ cn38 Comfort light mujer blue us7 Rosa Casual us7 ZQ 5 blue Plano blue uk3 de Semicuero 5 eu38 Azul eu36 uk5 cn35 uk5 cn38
AddThis Sharing Sidebar
brown Botas Ante Zapatos eu38 brown Exterior XZZ y de Casual 5 us7 Cerrada mujer Trabajo eu38 5 uk5 Vestido us7 Punta 5 cn38 Tacón Robusto cn38 5 eu38 uk5 Oficina 5 uk5 Punta Redonda 5 black us7 Twzxawpq Share to Google+ Google+ Share to LinkedIn LinkedIn
, Number of shares
Hide
Show
Botas Militar Marrón Fly Mujer London Stif para Brown WSw44CTBqx
YYZ Rosa 5 us7 Semicuero Azul 5 uk5 mujer eu38 ZQ blue blue cn38 uk5 light Negro 5 Bailarina cn38 us7 Casual Tac¨®n eu38 5 eu36 Plano 5 Mocasines uk3 us5 de blue 5 Zapatos cn35 Comfort AddThis Sharing
SHARES Google+ Mujer Go Exterior Zapatillas de Rosa Run 400 Deporte Ras para Skechers 8qS4nUpS